2024.2.3青木 郷

　私は司法書士業務を行っています。

　この講座で、どのように提案すればサービスに高い価値を感じてくれるのかを学びました。その内容に沿って提案したところ、お客様が自社のサービスに高い価値を感じて下さるようになり、強い納得感を持って契約していただけるようになりました。そこで業務報酬を昨年より15％～20％値上げしましたが、値上げ後の金額でも「ここまでやっていただけるのにこの金額でよろしいのでしょうか」と言っていただいており、提案の仕方でお客様の反応はここまで変わるのかと、効果を実感しています。

　また、客単価、購買頻度の高め方を学び、自身のサービスをどのように広げていけばよいかが分かったので、一定の資産規模のご家族を対象に相続対策のみならず、総合的な資産の防衛・形成・承継のコンサルティングサービスを作りました。早速２件、コンサルティングサービスを顧問契約として締結していただくことができました。お客様からは「こんなふうに関わってもらいたかった」「今まで結局、自分が具体的に何をしたらよいのかよくわからなかったから、クリアになった」という声をいただくことができ、かなりニーズがあることが分かったので、コンサルティング事業を行うための法人を設立することにし、今後、更に広げていこうと思います。